FAQ


Часто задаваемые вопросы «SMART»:

Что такое «SMART»? Бонусная программа "SMART«— это уникальный сервис, позволяющий получать информационные сообщения (SMS, USSD, IVR) об актуальных предложениях в вашем городе и участвовать в опросах, зарабатывая приятные бонусы в виде мобильных единиц.

Кто может стать участником «SMART»? Бонусная программа «SMART» доступна всем Абонентам activ.

Как стать участником «SMART»? Присоединиться к бонусной программе «SMART» можно набрав USSD-комбинации *555*1#OKили через USSD-меню *555#OK

Зачем мне это нужно? Чтобы быть в курсе выгодных акций и получать актуальные предложения.

Это бесплатно? Да, «SMART» является бесплатным сервисом. Подписываясь на бонусную программу «SMART» вы также сможете получать на ежемесячной основе бонусы.

Как начисляются бонусы? Начисление бонусных единиц производится после активации через USSD-комбинацию *555*00#OK.

Какой срок действия бонусов? Бонусы действительны в течение 7 (семи) дней с момента их активации по команде *555*00#OK. По истечении данного срока не потраченные бонусы аннулируются и дальнейшее их использование невозможно. Аннулированные бонусы не восстанавливаются и не переносятся на следующий период. При отключении от бонусной программы «SMART», бонусы аннулируются.«

Сохраняются ли бонусы при смене тарифного плана? Да, сохраняются.

На что я могу потратить бонусы? Бонусные единицы могут быть использованы только на звонки и SMS-сообщения внутри сети activ, Kcell, а также интернет и активированы один раз в месяц. Бонусы не могут быть использованы в роуминге, для совершения международных звонков, а также не могут быть переданы другим абонентам.

Как активировать бонусы? Необходимо присоединиться к бонусной программе «SMART» набрав *555*1#OK, затем активировать бонус в размере 500 единиц по команде *555*00#OK. Проверка баланса и остатка бонуса *111*3#OK.

А это не СПАМ? Основным признаком спама, являетсято, что сообщение предварительно не заказано абонентом (получателем). В рамках бонусной программы «SMART» вы даете согласие на получение информационных сообщений об услугах и товарах наших партнеров и участие в опросах. Также мы стараемся высылать только актуальные для Вас сообщения.

Передается ли мой номер третьим лицам? Ваш номер никому не передается.

В какое время будут приходить информационные оповещения? Информационные оповещения будут приходить в период с 10:00 — 21:00 по времени Астаны.

Смогу ли я отказаться от получения SMS? Вы в любое время можете отписаться от сервиса «SMART», набрав USSD-комбинацию *555*2#

Что мне делать, если здесь нет ответа на мой вопрос? Вы можете позвонить с мобильного на короткий номер 3030 или на городской 8 (727) 258- 83-00 — круглосуточно, без выходных.