FAQ


Часто задаваемые вопросы «SMART»:

1. Что такое «SMART»? Бонусная программа «SMART» — это уникальный сервис, позволяющий получать информационные сообщения (SMS, USSD, IVR) об актуальных предложениях в вашем городе и участвовать в опросах, зарабатывая приятные бонусы в виде мобильных единиц.

2. Кто может стать участником «SMART»? Бонусная программа «SMART» доступна всем Абонентам activ.

3. Как стать участником «SMART»? Присоединиться к бонусной программе «SMART» можно набрав USSD-комбинации *555*1#OK или через USSD-меню *555#OK

4. Зачем мне это нужно? Чтобы быть в курсе выгодных акций и получать актуальные предложения.

5. Это бесплатно? Да, «SMART» является бесплатным сервисом. Подписываясь на бонусную программу «SMART» вы также сможете получать на ежемесячной основе бонусы.

6. Как начисляются бонусы? Присоединившись к бонусной программе «SMART» и став ее участником, Вам будут ежемесячно предоставляться бонусные мобильные единиц, которые Вы сможете использовать только на звонки и SMS-сообщения внутри сети activ, Kcell, а также интернет в ближайшие выходные дни после активации.

7. Какой срок действия бонусов? Бонусы действительны в течение 2-х ближайших выходных дней с момента их начисления и активации (суббота, воскресенье). Если активация бонусных единиц происходит в субботу или воскресенье, то они могут быть использованы только на следующие выходные дни. По истечении данного срока не потраченные бонусы аннулируются и дальнейшее их использование невозможно. Аннулированные бонусы не восстанавливаются и не переносятся на следующий период. При отключении от бонусной программы «SMART», бонусы аннулируются.

8. Сохраняются ли бонусы при смене тарифного плана? Да, сохраняются.

9. На что я могу потратить бонусы? Бонусные единицы могут быть использованы только на звонки и SMS-сообщения внутри сети activ, Kcell, а также интернет и активированы один раз в месяц. Бонусы не могут быть использованы в роуминге, для совершения международных звонков, а также не могут быть переданы другим абонентам.

10. Как активировать бонусы? Необходимо присоединиться к бонусной программе «SMART» набрав *555*1#OK, затем активировать бонус в размере 500 единиц на выходные дни на интернет-трафик, звонки и SMS внутри сети по команде *555*00#OK. Проверка баланса и остатка бонуса *111*3#OK. Правила использования бонусов смотрите здесь.

11. А это не СПАМ? Основным признаком спама, является то, что сообщение предварительно не заказано абонентом (получателем). В рамках бонусной программы «SMART» вы даете согласие на получение информационных сообщений об услугах и товарах наших партнеров и участие в опросах. Также мы стараемся высылать только актуальные для Вас сообщения.

12. Передается ли мой номер третьим лицам? Ваш номер никому не передается.

13. В какое время будут приходить информационные оповещения? Информационные оповещения будут приходить в период с 10:00 – 21:00 по времени Астаны.

14. Смогу ли я отказаться от получения SMS? Вы в любое время можете отписаться от сервиса «SMART», набрав USSD-комбинацию *555*2#

15. Что мне делать, если здесь нет ответа на мой вопрос? Вы можете позвонить с мобильного на короткий номер 3030 или на городской 8 (727) 258- 83-00 - круглосуточно, без выходных.